Política de reembolso

Na Nação Livre, queremos que você tenha segurança em sua compra.

Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável ao comércio eletrônico.

Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@nacaolivre.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos causados pelo cliente, preferencialmente com embalagem, etiquetas e acessórios recebidos.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Os prazos para estorno podem variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do cartão.

Em caso de produto com defeito, item incorreto ou problema causado durante o envio, entre em contato conosco para que possamos analisar e orientar sobre a solução.

Produtos personalizados poderão estar sujeitos a condições específicas de troca e devolução, respeitados os direitos previstos na legislação brasileira.